ID-porten: Velg innlogging og finn hjelp ved feil

Ved problemer med selve BankID-en, bruk BankIDs hjelpesider eller kontakt banken som utstedte den. Gjelder feilen ID-porten eller tjenesten du prøver å åpne, bruk den aktuelle tjenestens offisielle hjelpesider.

Slik foregår valgskjermen

Innloggingssiden viser en liste over tilgjengelige metoder. Du velger metode, identifiserer deg, og sendes automatisk tilbake til tjenesten du kom fra. Hvilke metoder som tilbys, kan variere mellom tjenestene – kontroller alltid utvalget på selve innloggingssiden eller på norge.no. Ikke velg en metode du ikke har aktivt; da bare kommer du til en feilmelding og må prøve på nytt. For mange er BankID-appen det daglige valget, og den kan ifølge BankID brukes på flere tusen nettsteder og digitale tjenester.

Aktivere og bruke BankID-appen

BankID får du av banken din, og ifølge bankid.no kan du få den fra du er 12 år. Appen må aktiveres etter nedlasting – det vil si kobles til BankIDen du har fått av banken. Du kan aktivere med app, kodebrikke eller skanning av pass eller nasjonalt ID-kort, og bankid.no har steg-for-steg-guider for hver metode. I tiden fremover vil mange brukere også bli bedt om å gjennomføre en ID-kontroll i appen ved å skanne pass eller nasjonalt ID-kort, for å bekrefte identiteten. Appen gir i tillegg et digitalt ID-kort du kan bruke som legitimasjon i butikker og på posten.

Når innloggingen feiler

Vanlige problemer er glemt passord, utløpt engangskode eller en app som ikke er aktivert. Gå først til BankIDs hjelpesider, som har guider, artikler og svar på vanlige feilmeldinger. Finner du ikke svaret der, er det banken din – den som har utstedt BankID-en – som skal svare på kundehenvendelser. Klarer du deg helt uten innlogging en periode, kan du ofte finne offentlig post i digital postkasse når du kommer inn igjen. Grunnleggende innholdsfortegnelse over hva du kan gjøre offentlig, finner du i finn kommunale tjenester.

Sikkerhet rundt innloggingen

Innlogging til offentlige tjenester er et mål for svindlere. BankID oppfordrer selv til å lære seg selvforsvar mot svindelmetoder, og du skal aldri logge inn eller godkjenne noe noen ringer og ber deg om. Har du mistet mobilen eller mistenker at noen har misbrukt innloggingen din, er sperring og videre hjelp beskrevet i BankID og mistet mobil. Tjenester som melde flytting og skatteoppgjør-status kjører via samme innlogging, så én god rutine dekker mange tjenester.