Hotmail og Outlook: Slik logger du inn og får hjelp

Du logger inn på Hotmail gjennom Outlook.com med brukernavnet og passordet til Microsoft-kontoen din. Hotmail er nå Outlook.com, ifølge Microsofts påloggingsveiledning. Hvis du ikke kommer inn, er feilsøkingsverktøyet i den samme veiledningen riktig sted å starte.

Slik åpner du Hotmail-kontoen

1. Gå til Outlook.com og velg «Logg på» dersom påloggingsbildet ikke allerede vises.
2. Skriv brukernavnet til Microsoft-kontoen du vil åpne.
3. Skriv passordet og følg eventuell beskjed om å bekrefte påloggingen.

Adressene fornavn.etternavn@hotmail.com og ola.nordmann@hotmail.com er kun eksempler på adresseformat, ikke kontaktadresser for hjelp. Bruk din egen konto. Passordet til Hotmail eller Outlook.com er det samme som passordet til Microsoft-kontoen.

Hvis du blir tilbudt flere kontoer, velg den du faktisk skal bruke. For jobb- eller skolekonto viser Microsoft til en egen veiledning om Outlook på nettet; følg den lenken fra støttesiden fremfor å behandle kontoen som en privat Hotmail-konto.

Glemt passord, brukernavn eller gammel konto

Åpne Microsofts påloggingsveiledning og velg feilsøking for pålogging hvis du har glemt brukernavnet eller passordet. Siden har også egne hjelpeemner for tilbakestilling av passord, oppslag på brukernavn og gjenoppretting av konto.

En gammel Hotmail-konto åpnes også via Outlook.com. Microsoft opplyser at kontoen kan ha blitt slettet hvis du ikke har logget inn på mer enn to år. Det betyr ikke at enhver gammel konto er slettet, men du bør heller ikke regne med at den kan gjenopprettes. Følg feilsøkingen for å avklare din situasjon.

Velg hjelp etter hva som stopper deg

• Du kommer ikke gjennom påloggingen: Bruk «Start feilsøking» på Microsofts støtteside.
• Kontoen er blokkert: Følg lenken «Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min». Microsoft beskriver uvanlig påloggingsaktivitet som en mulig grunn til midlertidig blokkering.
• Du blir bedt om ekstra bekreftelse: Microsoft kan be om dette når du reiser eller bruker en ny enhet. Følg bekreftelsestrinnene som vises.
• Du er inne, men postboksen fungerer ikke: Følg lenken til tjenestestatus fra støttesiden. Microsoft anbefaler å vente og prøve igjen dersom statusen ikke er grønn.

Et praktisk grep før du søker hjelp er å notere den nøyaktige feilmeldingen og om problemet oppstår før eller etter pålogging. Ikke ta med passord eller bekreftelseskoder i notatet du deler.

Logg av på delte enheter

Microsoft opplyser at du fra februar 2025 automatisk forblir pålogget i nettleseren med mindre du logger av eller bruker privat nettlesing. På en lånt eller delt datamaskin, telefon eller et nettbrett anbefaler Microsoft derfor et privat nettleservindu.

For å logge av i nettleseren velger du profilbildet og deretter «Logg av». Lukk alle nettleservinduer etterpå. Hvis du ikke lenger har tilgang til enheten du brukte, finnes lenken «Slik logger du av overalt» i Microsofts veiledning.

Få videre hjelp – og finn riktig posttjeneste

Når du er inne i Outlook.com, kan du velge «Hjelp» på menylinjen og skrive hva problemet gjelder. Hvis selvhjelpen ikke løser det, beskriver Microsoft at du kan bla ned til «Trenger du fortsatt hjelp?» og velge «Ja». Hvis du ikke kan logge inn, bruk hjelpeløpet på støttesiden i stedet.

Hvis du egentlig leter etter offentlig post eller hjelp med en annen innlogging, se guidene om digital postkasse og ID-porten. De er separate veiledninger, ikke hjelp til Microsoft-kontoen.

Kilder og kontroll

• Microsoft Support: Slik logger du på Hotmail – grunnlag for innlogging, feilsøking og avlogging.
• Outlook.com – påloggingsmålet oppgitt av Microsoft.

Kildegrunnlag kontrollert 1. oktober 2026. Menynavn og hjelpeløp kan endres; følg de aktuelle valgene hos Microsoft.